A confirmação do primeiro caso de coronavírus no Brasil aumentou a preocupação em relação a uma possível contaminação durante viagens internacionais.
Com o surto se alastrando pelo mundo, muitas pessoas já pensam em cancelar suas viagens.
Uma recomendação feita até mesmo pelo ministro da Saúde, Luiz Henrique Mandetta.
Para quem vai viajar de férias e está preocupado com uma possível contaminação pelo coronavírus, o diretor nacional do buscador Viajalá também recomenda adiar os planos de viagem, ou, pelo menos, alterar o destino. “Viagens costumam ter como objetivo o prazer, o descanso, o relaxamento.
Se o turista está com medo e vai viajar tenso, nervoso, achando que pode ser contaminado a qualquer momento, talvez seja melhor adiar os planos para não desperdiçar seu tempo e dinheiro”, afirmou.
O problema é que pode não ser tão simples assim cancelar uma passagem aérea já comprada e receber o reembolso integral do valor pago, especialmente se a viagem estiver programada para locais nos quais o surto de coronavírus ainda não é intenso.
Cada companhia aérea adota sua própria regra. “O melhor é entrar em contato com a companhia aérea o quanto antes e estar atento às suas redes sociais, porque essas orientações são atualizadas constantemente, conforme o avanço da doença, e tanto as datas permitidas para trocas quanto os países de destino podem mudar a qualquer momento”, afirmou o diretor do Viajalá.
A Azul
A Azul afirmou que está disponibilizando a opção de reembolso integral da passagem para clientes com conexão em Lisboa ou Porto, ambas em Portugal, e que tem como destino ou origem a Itália. Em caso de dúvidas, os clientes com voos para o país podem procurar os canais oficiais de atendimento para esclarecimentos. Os números são: 4003 1118 (para capitais e regiões metropolitanas) e 0800 887 1118 (para demais regiões). Caso queira, o Cliente também pode entrar em contato com a Azul por meio do chat disponível no aplicativo da empresa.
Gol
A Gol afirmou que opera voos internacionais apenas para os países da América do Sul, América Central, Miami (EUA) e Orlando (EUA) e que não sofreu impacto até o momento com relação ao coronavírus. “A companhia vem seguindo recomendações do órgão sanitário e tomando as medidas cabíveis. Antes do embarque, na hipótese de um cliente com passagem pelos países impactados apresentar sintomas de gripe, e a suspeita do coronavírus se confirmar, a empresa pode impedi-lo de voar como forma de zelar pela saúde e segurança dele e dos demais viajantes, e seguirá os protocolos alinhados com o agente sanitário”, disse. Em relação aos passageiros, a Gol afirmou que cumpre todos regulamentos estabelecidos pela Anac. “A Gol comunica, ainda, que está acompanhando de perto a possível evolução do coronavírus no Brasil, e reforça que toda a sua equipe de atendimento, em solo, no ar e nos canais digitais, estão a postos para sanar quaisquer dúvidas de Clientes sobre suas viagens. Informações podem ser obtidas no site www.voegol.com.br, aplicativo e pelo telefone da Central de Relacionamento, 0300 115 2121“, afirmou.
Latam
A Latam tem voos diretos para Milão, capital da Lombardia. A região é a que concentra o maior número de casos de coronavírus na Itália. A companhia aérea afirmou que, no caso específico de Milão, a empresa está flexibilizando as regras de remarcação e reembolso para os passageiros com viagem programada ao destino, que poderão optar por uma das seguintes opções sem multa: Passageiros que emitiram bilhetes na China também podem ter alteração sem custo dependendo do destino da viagem.
