Às vésperas da temporada de fim de ano, o Grupo Itapemirim anunciou que suspendeu “temporariamente” as operações da companhia aérea ITA para uma “reestruturação interna”. Conforme a empresa, a decisão foi tomada por uma necessidade de ajustes operacionais, e a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) já foi informada.
Por meio de nota, a companhia informou que a suspensão começa na noite desta sexta-feira (17).
Diversos passageiros relataram que não conseguiram embarcar em seus voos depois da decisão de suspender as operações. De acordo com eles, a empresa demorou para iniciar uma comunicação com o intuito de esclarecer a situação.
Um cliente diz que comprou passagens saindo de Teresina (Piauí) com destino para o Sul e São Paulo, mas agora “com o cancelamento vou perder a viagem toda, com hospedagens, translado, aluguel de carro e passeios já pagos”.
“Não tenho condições de comprar passagens em outra empresa, pois está muito caro. Não tenho qualquer retorno da empresa”, disse.
Outro escreveu que recebeu a notícia do cancelamento dos voos na madrugada e que tinha uma viagem programada para ir ao aniversário de 70 anos da mãe. Entretanto, como não foi avisado previamente pela companhia, ele não conseguiu se programar para ir ao compromisso de outra forma.
“Se a empresa avisasse antes da suspensão, eu poderia ter escolhido outra forma de ir para meu compromisso familiar. Revoltante e triste como a empresa tratou os consumidores. Zero de consideração”, publicou no site do Reclame Aqui.
Um passageiro da Bahia diz que adquiriu dois tickets no valor de R$ 920,84, alugou carro e hotel, mas ficou sabendo do cancelamento pelo Instagram.
“Não recebi nenhuma notificação da Itapemirim. Faltam apenas quatro dias para a viagem e acontece isso. Um total descaso com o consumidor, busquei outras passagens em outras companhias e o valor é de R$ 1.100 cada passagem, por está em cima da hora. Já mandei e-mail e a empresa não responde, preciso do estorno com extrema urgência. Caso não retornem, irei tomar outras providências”, afirmou.
Conforme o comunicado da Itapemirim, os passageiros com viagens programadas para os próximos dias devem entrar em contato pelo e-mail falecomaita@voeita.com.br.
“A companhia irá dedicar o máximo esforço para, em breve, retomar seus voos”, diz a nota. Aos funcionários, a empresa afirmou que eles devem procurar o departamento de recursos humanos, a partir de segunda-feira, para terem mais informações.
Desde que começou a operar, em julho deste ano, a ITA é alvo de denúncias de trabalhadores por atrasos em pagamentos. Em novembro, o Sindicato Nacional dos Aeronautas (SNA), que representa pilotos e tripulantes de voos, entrou com uma ação coletiva na Justiça pedindo a regularização do pagamento de salários atrasados, diárias de alimentação e vale-alimentação, além do recolhimento do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS).
Apesar de fazer parte do grupo Itapemirim, que está em recuperação judicial, a companhia aérea não se encontra na mesma situação. Ainda assim, a administradora judicial do grupo, a EXM Partners, destacou, em relatório referente a setembro, que a ITA já consumiu R$ 39,9 milhões do grupo. A EXM afirmou também já ter pedido esclarecimentos da empresa, mas que o grupo alegou sigilo de mercado para não apresentá-los.
Fontes: Da Redação Namidia News com informações de O TEMPO, Band News e UOL
