Consumidores que compraram produtos da Ypê com lotes suspensos pela Anvisa já podem solicitar reembolso diretamente à empresa. A fabricante começou a pedir a chave Pix dos clientes para devolver os valores pagos pelos produtos afetados.
A medida vale para itens dos lotes terminados em “1”, após a Anvisa identificar falhas no controle de qualidade durante inspeção na fábrica da empresa em Amparo (SP). Entre os problemas apontados está a presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa em mais de 100 lotes.
COMO PEDIR O REEMBOLSO
O procedimento é feito online pelo formulário disponibilizado pela Ypê. Para solicitar a devolução do dinheiro, o consumidor deve informar:
• Nome completo
• CPF
• Telefone
• Endereço
• Chave Pix para receber o valor
Também existe um campo para anexar nota fiscal ou cupom fiscal, mas especialistas afirmam que o comprovante não é obrigatório, apesar de poder agilizar o processo.
PASSO A PASSO
Verifique o lote do produto
Confira na embalagem se o número do lote termina em “1”.
Separe os dados pessoais
Tenha em mãos CPF, telefone e uma chave Pix válida.
Acesse o formulário da Ypê
O pedido é feito pelo site oficial da empresa.
Preencha as informações
Informe os dados solicitados e, se tiver, envie a nota fiscal.
Aguarde o retorno
Após o envio, a empresa encaminha uma confirmação por e-mail informando que o pedido foi registrado.
QUAIS PRODUTOS FORAM AFETADOS?
A suspensão envolve alguns detergentes, lava-roupas líquidos e desinfetantes da marca, incluindo linhas Tixan Ypê, Bak Ypê e lava-louças Ypê. A recomendação é interromper imediatamente o uso dos produtos dos lotes afetados até nova orientação.
