Há relatos de casos em que motoristas dizem ter sido multados por não conseguir colocar o bilhete por falta de agentes
40 dias após a instalação do Zona Azul na cidade de Porto Seguro, o serviço continua gerando polêmicas e trazendo transtornos para motoristas.
Se por um lado, a quem aprova e só tem elogios ao serviço que facilitou a vida de quem precisa estacionar no centro da cidade, principalmente em horários de pico, por outro chove reclamações de comerciantes, intervenção do Ministério Público e agora reclamação de usuários com o pequeno número de agentes trabalhando.
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Nas últimas semanas, a redação do Namidia News, recebeu diversas reclamações de motoristas que foram multados, cobrado horas a mais e para resolver os problemas, tiveram que se dirigir até o escritório da empresa e esperar para ter seus problemas solucionados.
Um desses casos aconteceu com a publicitária Marcella Benedictis e ela relatou em seu Instagram que estacionou seu carro na avenida Getúlio Vargas e não apareceu nenhum agente para fazer a cobrança. Quando ela foi retirar o veículo, viu uma notificação de estacionamento no valor de 2 horas, sendo que não havia extrapolado a tolerância.
Marcella teve que se dirigir a sede da empresa, esperar por um longo tempo até que seu problema fosse resolvido, “quando cheguei lá, 03 pessoas na minha frente tinham a mesma reclamação. Grávida, cheia de coisas para resolver, tive que esperar até que resolveram e cancelaram a cobrança”, relatou a influencer.
Empresa Palmas se defende
Além de Marcella, diversas outras reclamações chegaram até o Namidia News, a empresa Palmas Estacionamento, concessionária do serviço, se defende dizendo que 60 agentes e 06 fiscais estão trabalhando em regime de turnos.
“Hoje temos 60 monitores e 6 fiscais. Temos pessoas em todos os pontos de cobrança e estamos ainda analisando a necessidade de contratar mais pessoas. Damos treinamento sempre a nossos funcionários”, relatou o representante da empresa, Jesse James.
Motorista pode questionar na justiça
Quem se sentir lesado ou prejudicado pode requerer seus direitos na justiça, é o que afirma o advogado Dr. Vasconcelos.
O advogado explicou que “sempre que houver falha na prestação de serviços, o usuário pode acionar a empresa na justiça”.
Segundo Vasconcelos, a empresa deve ter um maior numero de funcionários e dispor de meios alternativos de pagamentos, como parquímetros ou os antigos talonários de estacionamento, “nem todos tem acesso a tecnologia, para baixar aplicativos e lançar créditos”, complementou o advogado.
